Politique de confidentialité – AïtaVia

Dernière mise à jour : 16 mars 2026

Cette politique de confidentialité explique comment AïtaVia.com (le « Site », « nous », « notre » ou « nos »), édité par la société BRETTES ECOM SAS, collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur le Site, ou communiquez autrement avec nous (conjointement, les « Services »). Les termes « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur le Site et actualiserons la date de « Dernière mise à jour ».

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources. Les informations que nous collectons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous. Nous pouvons également utiliser ces informations pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer aux obligations légales applicables et protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Informations personnelles que nous collectons

Informations collectées directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement peuvent inclure :

• Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
• Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse d'expédition, confirmation de paiement, e-mail et téléphone.
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
• Informations du service client : informations incluses dans vos communications avec nous.

Certaines fonctionnalités peuvent vous imposer de nous fournir certaines informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut vous empêcher d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »), notamment via des cookies et technologies similaires. Ces données peuvent inclure des informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, l'adresse IP et votre interaction avec les Services.

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :

• Shopify, qui prend en charge notre Site et nos Services.
• Nos organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement pour exécuter vos commandes.
• Des technologies de suivi en ligne (pixels, balises Web, cookies) lorsque vous interagissez avec notre Site ou nos publicités.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture des produits et des Services : traitement des paiements, exécution des commandes, notifications de compte, gestion des retours et échanges.
• Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et personnalisation des publicités. Fondement juridique (EEE) : intérêt légitime – art. 6 (1) (f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude : détection et traitement d'activités frauduleuses ou illégales. Fondement juridique (EEE) : intérêt légitime – art. 6 (1) (f) du RGPD.
• Communication et amélioration des Services : service à la clientèle et amélioration continue. Fondement juridique (EEE) : intérêt légitime – art. 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services, mémoriser vos actions et préférences, et réaliser des analyses d'utilisation. Pour des informations précises sur les cookies utilisés via Shopify, consultez la politique de cookies de Shopify .

Vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies. Notez que le blocage des cookies peut nuire à votre expérience et rendre certaines fonctionnalités indisponibles.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

• Prestataires de services : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, traitement des commandes et expédition.
• Partenaires commerciaux et marketing : pour vous adresser de la publicité conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Tiers avec votre consentement : par exemple pour l'expédition de produits ou via des intégrations de réseaux sociaux.
• Nos affiliés : dans notre intérêt légitime de gérer notre activité.
• Autorités légales : en cas d'obligation légale, de transaction commerciale ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Nous ne divulguons pas d'informations personnelles sensibles sans votre consentement.

Sites web et liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant tout échange d'informations. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites externes.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle les concernant. Si vous êtes le parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations, contactez-nous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, mais aucune mesure n'est parfaite et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. La durée de conservation de vos informations dépend de nos besoins opérationnels, des obligations légales et de la résolution d'éventuels litiges.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : demander l'accès à vos informations personnelles.
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données.
• Droit de correction : demander la rectification de vos données inexactes.
• Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données et en demander le transfert à un tiers.
• Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données à des fins de publicité ciblée ou de vente.
• Droit à la limitation du traitement : demander l'arrêt ou la restriction du traitement.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
• Gestion des communications : vous désabonner à tout moment de nos e-mails promotionnels via le lien de désabonnement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées indiquées ci-dessous. Nous ne commettrons aucune discrimination à votre égard si vous exercez l'un de ces droits.

Réclamations

Si nos réponses à vos réclamations ne vous satisfont pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) ou de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, retrouvez la liste des autorités compétentes ici .

Utilisateurs internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Si nous transférons vos données hors d'Europe, nous aurons recours à des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

BRETTES ECOM – AïtaVia.com
7 Rue Augustin Lesbazeilles, 40000, Mont-de-Marsan, FR
Email : contact@aitavia.com
Téléphone : +33 7 56 96 36 23

En tant que responsable du traitement de vos informations personnelles, BRETTES ECOM s'engage à respecter la réglementation en vigueur relative à la protection des données.